Termeni și Condiții
Vă rugăm să citiți cu atenție acest acord, deoarece conține informații importante cu privire la drepturile și remediile dumneavoastră legale.
Versiunea în limba Română a acordurilor și politicilor legale este considerată singura versiune actuală și validă a acestui document.
- General
- 1. Desfășurarea Activității
- 2. Eligibilitate Contractare Servicii
- 3. Servicii Oferite
- 4. Detalierea Serviciilor
- 4.1. Creare Site de Prezentare
- 4.2. Creare Magazin Online
- 4.3. Servicii Hosting/ Găzduire
- 4.4. Mentenanță & Suport
- 4.5. Creare Logo
- 4.6. Modificare Site-uri
- 4.7. Adăugare Produse pentru Magazine Online
- 4.8. Automatizare Procese
- 4.9. Suport Achiziționare Nume Domeniu
- 5. Securitate Site-uri de Prezentare și Magazine Online
- 6. Revizuiri
- 7. Modalități de Plată
- 8. Facturare
- 9. Partea Legislativă a Site-ului Clientului
- 10. Contractul de Prestări Servicii
- 11. Politica de Livrare a Serviciilor
- 12. Politică de Anulare / Restituire a Plății
- 12.1. Pentru Serviciile cu Abonament Lunar
- 12.2. Pentru Upgrade-ul la un Abonament Lunar mai Mare
- 12.3. Pentru Abonamentele Plătite în Avans
- 12.4. Pentru Restul Serviciilor
- 12.5. Situații Excepționale pentru Anulare / Restituirea Plății
- 13. Soluționarea Litigiilor
- 14. Date cu Caracter Personal
Versiunea în limba Română a acordurilor și politicilor legale este considerată singura versiune actuală și validă a acestui document.
Ultima revizuire: 20.02.2023
Prin accesarea și utilizarea site-ului unlimitedflowservices.com, precum și prin contractarea serviciilor oferite de Unlimited Flow Services, acceptați implicit Termenii și Condițiile prezentate.
Site-ul unlimitedflowservices.com, precum și componentele acestuia (pagini, text, logo-uri, baze de date, etc) sunt proprietatea exclusivă a Unlimited Flow Shop SRL, cu sediul social în Dej, Strada Pandurilor, nr 7, jud Cluj, având Nr de ordine în registrul comerțului J12/3973/2023 și Codul unic de Înregistrare: 48810451. Date de contact: contact@unlimitedflowservices.com și +40750874842.
Orice fel de exploatare a conținutului furnizat pe site (modificare, republicare, reproducere, comercializare) este strict interzisă în lipsa acordului expres al Unlimited Flow Services.
1. Desfășurarea Activității
Desfășurarea activității se realizează exclusiv online, comunicarea cu clienții făcându-se prin intermediul telefonului, chat-ului, whatsapp-ului, mesajelor SMS, email, formulare puse la dispoziție pe site sau discuții programate, audio/video, folosind Google Meets sau Zoom.
Pentru desfășurarea activității și implementarea serviciilor contractate, avem nevoie să colaborăm în de aproape cu clientul pe tot parcursul proiectului. Clientul are obligația contractuală să furnizeze informațiile necesare în timp util, în caz contrar perioada de execuție a proiectului se extinde automat cu perioada dintre momentul în care informațiile au fost cerute și când acestea au fost furnizate.
2. Eligibilitate Contractare Servicii
Serviciile oferite prin intermediul site-ului pot fi contractate de orice persoană fizică, cu vârstă de peste 18 ani, sau persoană juridică.
În cazul în care un minor are nevoie de un site web, logo sau orice alt serviciu oferit de Unlimited Flow Services, prin intermediul unlimitedflowservices.com sau prin contractarea directă a serviciilor, colaborarea din punct de vedere legislativ va avea loc cu tutorele legal al minorului.
3. Servicii Oferite
Unlimited Flow Services pune la dispoziția clienților, prin intermediul platformei unlimitedflowservices.com, următoarele servicii, cu posibilitatea de a presta și alte servicii în funcție de nevoile clientului/ a pieței:
- Creare Site de Prezentare
- Creare Magazin Online
- Servicii Hosting
- Mentenanță & Suport
- Creare Logo
- Modificare Site-uri
- Adăugare Produse pentru Magazine Online
- Automatizare Procese
- Achiziție Nume Domeniu
Dacă vor apărea servicii noi, acestea vor fi reglementate în prezentul document de Termenii și Condiții.
4. Detalierea Serviciilor
4.1. Creare Site de Prezentare
Site-urile de Prezentare vor fi create folosind WordPress și alte pluginuri necesare. Site-ul de Prezentare va fi personalizat conform cerințelor clientului și a Pachetului contractat.
4.2. Creare Magazin Online
Magazinele online vor fi create folosind WordPress și Woocommerce, precum și alte pluginuri necesare (de exemplu: plugin-uri de facturare, pentru procesatoare de plăti, transport, etc.). Magazinul Online va fi personalizat conform cerințelor clientului și a Pachetului contractat.
4.3. Servicii Hosting/ Găzduire
Oferim servicii de Shared Cloud Hosting, precum și posibilitatea de upgrade la Hosting Individual (Găzduire Cloud sau Găzduire VPS), în funcție de nevoile clientului.
Pentru firmele mici și mijlocii, care doresc site-uri de dimensiuni mici sau medii, Shared Hosting-ul este opțiunea ideală.
Pachetele oferite de noi includ, Certificate SSL, tehnologia CDN, Backup zilnic, Backup la cerere și Trafic necontorizat. Clientul poate cere și oferta personalizată, conform nevoilor lui.
Serviciile de Hosting sunt oferite prin intermediul partenerilor noștri, Hostinger, cu respectarea Termenilor și Condițiilor, Politicii de Confidențialitate, Politicii Cookies, și al Acordului de Găzduire ale acestora, precum și cu respectarea Legislație UE privind GDPR.
Aceștia sunt responsabili de mentenanță și configurările serverelor. Timpul de răspuns al serverelor și viteza traficului pentru site-uri, pot fi afectate pe perioada activităților de mentenanță, pentru o perioada relativ scurtă de timp, urmând ca lucrurile să revină la normal de îndată ce acțiunea de mentenanță se încheie.
Serverul nostru de Shared Hosting este locat în Franța, pe teritoriul UE, și recomandăm, ca orice opțiune de Hosting preferați în calitate de client, acesta să fie locat pe un server din UE, pentru a putea asigura protecția datelor conform legislației în vigoare.
În caz de forță majoră, apar probleme grave sau repetate (probleme tehnice, de securitate, de performanță sau legislative) putem înceta colaborarea cu Hostinger și să alegem un alt provider de hosting, fără notificarea prealabilă a clientului. Această măsură este valabilă pentru pachetele de Shared Hosting.
Pentru pachetele de Hosting individual, clientul va primi recomandarea de a schimba furnizorul de servicii, din partea noastră împreună cu motivul aferent, dar pentru că legislativ acesta are legătură directă cu Hostinger, va fi nevoit să întrerupă colaborarea în mod individual.
4.4. Mentenanță & Suport
Serviciile de Mentenanță și Suport au ca scop menținerea Site-ului în stare optimă de funcționare prin monitorizarea performanței, integrității site-ului, actualizărilor periodice, dar și prin rezolvarea problemelor apărute pe parcurs în urma update-urilor.
În caz de compromitere site, ajutăm clientul să își restaureze site-ul, folosind ultimul backup disponibil al site-ului.
Oferim suport telefonic, de Luni până Vineri, în intervalul 09-17 sau suport prin email cu răspuns în maxim 24 ore.
Pentru situații de urgență (lipsa acces site, site nefuncțional total) va rugăm să ne scrieți pe whatsapp. Vă vom contacta înapoi, în cel mai scurt timp posibil, oferindu-vă asistența necesară.
Clienții au posibilitatea de a se ocupa singuri de partea de Mentenanță și Suport. În acest caz, clienții sunt pe deplin responsabili de evoluția performanței și integrității site-ului, gestionând pe cont propriu actualizările versiunilor de soft și pluginuri, precum și rezolvarea problemelor apărute pe parcurs sau restaurarea site-ului în caz de compromitere.
În cazul acesta Unlimited Flow Services este exonerata de orice responsabilitate privind site-ul clientului, din momentul predării acestuia.
4.5. Creare Logo
Logo-ul este o siglă sau o înscriere personalizată pentru compania sau clientul care ne solicită serviciile. Logo-ul este creat din text și elemente grafice reprezentative și personalizate, conform viziunii clientului și designerului.
Cu toate acestea, nu putem garanta unicitatea logoului, deoarece acesta poate semăna sau să aibă anumite elemente grafice deja existente în alte designuri. În cazul în care clientul dorește să înregistreze logo-ul ca marcă înregistrată, nu ne asumăm nivelul de eligibilitate sau eventuale neconformități pentru acest demers.
Logo-ul va fi predat în formatele png, jpg, pdf și svg. Numărul de designuri inițiale și de revizuiri depinde de pachetul contractat.
4.6. Modificare Site-uri
Oferim pachete sub formă de abonament lunar pentru modificări mici și punctuale care nu depășesc limita a 2 ore/lună sau pentru modificări site-uri cu complexitate medie spre mare( schimbare aspect, adăugare pagini, adăugare funcționalități noi), fără a depăși limita a 4 ore/luna, conform tarifelor exprimate pe site.
Pachetele de Modificare Site-uri sunt disponibile atât pentru Site-uri de Prezentare, cât și pentru Magazinele Online, realizate în WordPress, Elementor sau Woocommerce.
Sesiunea minimă pentru modificări este de minim 30 de minute. Timpul nefolosit într-o lună, nu se reportează.
Dacă doriți modificări mai complexe, care depășesc limita a 4 ore/lună sau care le doriți o singură dată, va rugăm să cereți o ofertă personalizată prin intermediul formularului pus la dispoziție pe site sau să ne contactați prin una din modalitățile disponibile.
Veți primi un răspuns în cel mai scurt timp posibil, fără a depăși 24-48 ore, în zilele lucrătoare.
4.7. Adăugare Produse pentru Magazine Online
Oferim servicii de Adăugare Produse pentru Magazinele Online, deoarece știm că este un proces minuțios și obositor.
Avem nevoie să primim pozele produselor, textul și prețurile aferente de la client, prin email la documentatie@unlimitedflowservices.com , iar noi ne ocupăm de încărcarea produselor pe platformă, precum și de eventualele setări aferente.
Pentru un număr mic de produse, timpul de execuție al serviciului se calculează din momentul în care avem toate informațiile necesare, inclusiv materialele puse la dispoziție de client.
Pentru pachetele cu un număr mare de produse, publicarea produselor pe site se va face progresiv. De exemplu, dacă clientul cere să publicăm 100 de produse, vom publica progresiv aceste produse în calupuri mai mici, fără a fi nevoie ca toate cele 100 de produse să fie gata încărcate.
În acest caz, clientul poate să ne trimită informațiile pe calupuri la rândul său, pentru a eficientiza procesul din punct de vedere al timpului. În această situație, clientul își asumă că timpul de execuție va depinde de primirea informațiilor necesare publicării, prelungindu-se automat cu intervalul de așteptare al următorului set de informații.
Adăugarea Produselor este disponibilă pentru toate tipurile de Magazine Online sau Marketplace-uri, indiferent de platforma pe care au fost implementate, cu mențiunea că clientul trebuie să ne facă un training inițial (să ne arate cum se încarcă un produs în magazinul online), în cazul în care platforma nu ne este cunoscută sau dacă platforma are anumite particularități existente doar la client.
4.8. Automatizare Procese
Realizăm configurări pentru clienți, pentru a automatiza procesele, folosind funcționalități deja existente.
Exemplu punctual
Automatizare facturare eMag – facem configurarile api-urilor, programelor FGO, Smart Bill și Oblio pentru eMag, pentru ca factura să se emită direct din programul de contabilitate primară, gestionandu-se și stocul. 2 din 3 programe încarcă factură direct în eMag, fără ca utilizatorul să mai facă ceva.
Alte exemple
- integrare facturare automată direct în site (folosind module existente)
- integrare curierat direct în site (folosind module existente)
- integrare procesator plăți direct în site (folosind module existente)
Vor mai apărea și alte configurări, în funcție de nevoile clienților.
În cazul automatizării proceselor, clienții își asumă că integrarea cu alte funcționalități, poate avea costuri suplimentare (costurile aferente serviciului integrat), poate fi necesară semnarea unor contracte sau acte adiționale, cu persoană juridică care oferă serviciul, precum și respectarea Termenilor și Condițiilor, și a celorlalți termeni pe care serviciul integrat îi are.
Vom oferi clientului, informațiile necesare încă de la început și îl vom îndruma în legătură cu pașii pe care trebuie să îi parcurgă.
4.9. Suport Achiziționare Nume Domeniu
Pentru ca site-ul să fie accesibil online, e nevoie de un Pachet de Hosting și de un Nume de Domeniu.
Pentru serviciile de Suport achiziționare Nume Domeniu percepem un comision conform ofertei în derulare. Clientul v-a primii 2 facturi, una de la providerul Numelui de Domeniu, și una de la noi, ce include comisionul serviciului de Suport Achiziționare Nume Domeniu.
5.Securitate Site-uri și Magazine Online
Atât pentru Site-urile de Prezentare, cât și pentru Magazinele Online, folosim protocoalele HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) pentru ca schimbul de date online să se facă într-un mod criptat, folosim certificate SSL( Secure Sockets Layer) pentru a asigura criptarea datelor și oferim informații clienților despre protecția DDos, care poate fi activată în caz de atac.
Cu toate acestea, în ciuda eforturilor noastre consistente de a oferi un grad de securitate ridicat, Site-ul de Prezentare/ Magazinul Online poate fi hackuit. În acest caz site-ul și baza de date aferentă poate fi compromisă.
Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, sunteți de acord că în caz de hackuire site, Unlimited Flow Services, unlimitedflowservices.com și implicit compania Unlimited Flow Shop SRL, nu pot fi trase la răspundere pentru eventualele pierderi sau scurgeri de date, sau pentru compromiterea site-ului.
Clienții sunt eligibili pentru Restaurare Site în caz de compromitere, doar dacă au un pachet de Mentenanță & Suport activ.
6. Revizuiri
Pentru serviciile Creare Site de prezentare, Creare Magazin Online, Creare Logo, Modificare Site, pe lângă discuția inițială cu clientul, va avea loc o prezentare finală a proiectului după ce acesta este gata.
Pentru pachetele de Creare Logo , revizuirile sunt disponibile, în funcție de pachetul ales.
Pentru Pachetele Creare Site de Prezentare, Creare Magazin Online, Modificare Site : După prezentarea finală, clientul primește acces la site-ul implementat/ la schimbările implementate. Clientul are 10 zile lucrătoare la dispoziție pentru a accesa și testa toate paginile și funcționalitățile site-ului, pe toate formatele disponibile (desktop, tabletă, telefon).
Clientul are dreptul să ceară modificări mici, punctuale, fără ca acestea să depășească 8-16h de muncă, în costul inclus în pachetul achiziționat.
Dacă în cele 10 zile lucrătoare, clientul nu ne comunică nicio cerere de modificare, se consideră că site-ul este conform cerințelor, și orice modificare ulterioară va fi contra cost, alegând un pachet de Modificare Site-uri sau cerând ofertă personalizată, după caz.
7. Modalități de Plată
Plata serviciilor se efectuează Integral sau în Rate, înainte de prestarea serviciilor, după cum urmează:
- Plata serviciilor prin Transfer Bancar: se poate realiza atât în EURO, cât și în LEI, în conturile puse la dispoziție în Contractul de Prestări Servicii și pe factură.
- Plata serviciilor folosind Card de Debit: se poate realiza strict în LEI, folosind cardurile Visa/ Mastercard și procesatorul de plăți disponibil pe site.
- Plata serviciilor folosind Google Pay: se poate realiza strict în LEI, folosind procesatorul de plăți disponibil pe site.
- Plata serviciilor prin Link de Plată: se poate realiza strict în LEI, iar linkul de plata poate fi transmis prin intermediul facturii, prin email, mesaj text sau mesaj pe Whatsapp.
- Plata serviciilor în Rate egale, fără dobânda: se poate realiza strict în LEI, în maxim 6 rate fără dobânda, folosind o varietate de carduri dedicate plății în rate egale fără dobânda:
- Card Avantaj, emis de Credit Europe Bank
- Bonus Card, emis de Garanti BBVA
- Star Card, emis de Banca Transilvania
- cardurile de cumpărături de la Alpha Bank
- Plata Recurentă: se poate realiza strict în LEI, și este aferentă serviciilor cu abonament lunar sau anual.
Plata este completă și validată, odată cu primirea e-mailului de confirmare a Comenzii.
Folosind opțiunile Plata cu Card de Debit, Plata prin Google Pay, Plata prin Link de Plată, Plata în Rate sau Plata Recurentă, utilizați serviciile procesatorului de plati Netopia Payment. Aceștia vor asigura securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și financiare, conform Termenilor și condițiilor și Notei de Informare GDPR.
8. Facturare
Facturarea servicilor se poate face în EURO sau LEI, în funcție de modalitatea de plată aleasă, conform secțiunii Modalități de Plată . Pentru facturarea serviciilor în LEI a serviciilor exprimate în EURO, facturarea se va face la cursul BNR al zilei respective.
Factura este emisă de Unlimited Flow Shop SRL, și transmisă prin email sau whatsapp în 24 de ore de la data discuției inițiale cu clientul sau de la data confirmării achiziției direct pe site, în funcție de care se face prima. Factura va fi transmisă și prin e-Factura conform legislației în vigoare.
Pentru serviciile cu abonament lunar, se poate opta pentru facturarea lunară, la 3 luni, la 6 luni sau chiar la 12 luni, în funcție de alegerea clientului.
Prețurile serviciilor sunt afișate pe site, dar clientul poate cere și ofertă personalizată în funcție de nevoile acestuia.
Dacă clientul achiziționează în mod direct serviciile de pe site, în timpul discuției inițiale, vom hotărî împreună dacă clientul are nevoie și de serviciile conexe.
De exemplu, pentru ca un Site de Prezentare/Magazin Online să fie funcțional, e nevoie de achiziția unui pachet de Hosting, a unui Nume de Domeniu și crearea unui Logo, iar după ce Site-ul de Prezentare/ Magazinul Online este gata, clientul poate achiziționa pachete de Mentenanta & Suport sau de Modificări lunare ale site-ului, în funcție de preferințe și necesități.
9. Partea Legislativă a Site-ului Clientului
Conform legislației în vigoare, toate site-urile trebuie să aibă Termeni și Condiții, Politică de Confidențialitate, Politică Cookies, modul GDPR, modul de Cookies și iconiță ANPC și iconiță de Soluționare a Litigiilor.
Vom pune la dispoziția clientului, aceste secțiuni, implementări și vom atașa site-ului siglele necesare pentru ca acestea să fie conforme cu legislația în vigoare, dar este responsabilitatea clientului să ne ofere informațiile necesare completării secțiunilor aferente, în funcție de obiectul său de activitate și particularitățile afacerii sale.
Astfel recomandăm clientului colaborarea cu un avocat pentru implementarea sau pentru validarea paginilor cu detalii legislative (Termeni și Condiții, Politică de Confidențialitate, Politică Cookies).
10. Contractul de Prestări Servicii
Prin achiziționarea serviciilor oferite de Unlimited Flow Services, prin intermediul site-ului unlimitedflowservices.com, clientul acceptă ofertele de Prestări Servicii, așa cum ele sunt afișate pe site și este de acord cu încheierea contractului de Prestări Servicii la distanță. Dată contractului de Prestări Servicii, este reprezentată de data confirmării achiziționării serviciilor sau de data discuției inițiale, în funcție de care este prima.
Pe lângă serviciile alese direct pe site, clientul mai poate achiziționa serviciile conexe, necesare implementării în momentul discuției inițiale.
Prezentul contract de Prestări Servicii este în conformitate cu prevederile legii, iar Raporturile dintre părți nu pot fi dovedite decât cu prezentul contract de Prestări Servicii.
Prezentul contract de Prestări Servicii, nu poate fi adus la cunoștința terților, decât cu acordul expres al Părților.
Clientul atestă exactitatea și sinceritatea informațiilor pe care le furnizează prestatorului și își exprimă acordul că demersurile făcute de Prestator să fie conforme informațiilor pe care le-a furnizat.
Desființarea prezentului contract de Prestări Servicii, indiferent de motiv, nu are efect asupra drepturilor dobândite de oricare dintre Părți, până la data desființării.
11. Politica de Livrare a Serviciilor
Livrarea serviciilor se va face conform numărului de zile specificat în pachetul ales.
Pentru serviciile mai complexe, cum ar fi Creare Site, Creare Magazin Online, Modificare Site, se va stabili în urma discuției inițiale cu clientul și prin contract, termenul de execuție al serviciului, în funcție de complexitatea și dificultatea proiectului. Demararea proiectului se face din momentul Confirmării Plății.
Livrarea Serviciilor poate fi făcută cu întârziere în următoarele situații:
- Dacă clientul nu achită onorariul în ziua facturării, proiectul va fi demarat doar după achitarea integrală a onorariului, termenul de predare al proiectului, prelungindu-se automat cu numărul de zile dintre data facturării și data achitării facturii.
- Dacă clientul nu furnizează informațiile necesare în maxim 24 de ore, termenul de predare al proiectului, prelungindu-se automat cu numărul de zile dintre data cererii și data furnizării informațiilor cerute.
- Dacă apar alte cerințe pe parcurs din partea Clientului, pe lângă cele discutate inițial, acest lucru va duce la prelungirea termenului de predare și poate duce la taxarea suplimentară, pe lângă serviciile deja achitate în funcție de caz.
- Dacă apar probleme tehnice, se va prelungi termenului de livrare, pentru rezolvarea acestora. Livrarea serviciilor se va face în condiții de funcționalitate și performanță optime, și nu vor fi percepute taxe suplimentare. Clienții vor fi informați de problema apărută și de termenul de remediere aferent.
- În cazul unui volum foarte mare de muncă, care împiedică desfășurarea implementărilor conform contractelor. Vom comunica clienților cu proiecte în desfășurare situația apărută, stabilind de comun acord un termen mai extins pentru finalizarea proiectului. În cazul clienților noi, vom comunica de la început un timp de execuție mai extins.
- În cazul unor probleme grave de sănătate ce presupun internarea sau repaus din punct de vedere medical al angajaților/colaboratorilor, responsabili cu implementarea proiectului. În funcție de gravitatea problemelor medicale și de perioada implicată, vom pune la dispoziția clientului următoarele soluții în ordinea descrisă și vom comunica timpul aferent prelungirii:
- Se va căuta un înlocuitor experimentat (angajat/colaborator) care să realizeze/ să finalizeze implementarea proiectului.
- Dacă niciun alt angajat/colaborator nu poate prelua implementarea și dacă proiectul a fost început, vom prelungii termenul până când unul dintre angajați/ colaboratori îl poate prelua sau angajatul/colaboratorul în cauza își poate relua activitatea, ținând cont de care opțiune e mai rapidă.
- În cazul evenimentelor de forță majoră, epidemii/pandemii, incendii, explozii, războaie, acte de terorism, etc. se suspendă finalizarea serviciile contractate până la încetarea evenimentelor care împiedică desfășurarea activității, fără a depăși 3 luni.
12. Politică de Anulare / Restituire a Plății
Pentru anulare, va rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil, prin mijloacele puse la dispoziție pe site, înainte ziua încasării.
Restituirea banilor se poate face în condițiile descrise mai jos și doar dacă plata a fost făcută prin una din modalitățile de plata ce NU include Plata în Rate. Restituirea banilor se va face prin Transfer Bancar.
12.1. Pentru Serviciile cu Abonament Lunar
Pentru serviciile cu abonament lunar(Serviciul de Mentenanță & Suport, Serviciul de Modificări Site, Shared Hosting ) se poate anula serviciul solicitat înainte de ziua reînnoirii abonamentului.
În cazul pachetelor de Hosting individual (Cloud Hosting sau VPS Hosting), anularea serviciilor se poate face strict conform Termenilor și Condițiilor Hostinger.
12.2. Pentru Upgrade-ul la un Abonament Lunar mai Mare
Pentru Upgrade-ul la un abonament lunar mai mare, suma plătită pentru planul anterior va fi folosită pentru noul plan, clientul primind o nouă factură de upgrade, doar cu diferența de plată dintre cele 2 planuri.
12.3. Pentru Abonamentele Plătite în Avans
Pentru clienții care au plătit abonamentele pe perioade mai lungi, aceștia își pot primi banii înapoi pentru lunile de abonament viitoare. Nu se restituie banii pentru abonamentele lunare deja folosite sau în curs de utilizare.
12.4. Pentru Restul Serviciilor
Pentru serviciile ce nu presupun un abonament lunar, anularea contractului și implicit al serviciilor nu mai este disponibilă din momentul încasării plății sau a semnării contractului, oricare dintre ele întâmplându-se prima dată, întrucât demarăm implementarea serviciilor contractate de îndată.
12.5. Situații Excepționale pentru Anulare / Restituirea Plăți
- Neplata onorariului în termen de maxim 14 zile calendaristice, de la data facturării, da dreptul Prestatorului să procedeze la rezilierea de plin drept a prezentului contract, fără nici o altă formalitate şi fără nici o altă procedură judiciară sau extrajudiciară.
- Unlimited Flow Services își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor în scopuri ilicite și imorale. În cazul în care considerăm că solicitarea serviciilor, poate avea un scop ilicit sau imoral, vom informa clientul despre refuzul de a presta serviciile solicitate.
- Ne rezervăm dreptul de a înceta prestarea serviciilor sau de a refuza contractarea serviciilor, în cazul în care comunicarea cu clientul nu se desfășoară într-un cadru civilizat, Clientul arată un comportament contrar bunelor moravuri, o comunicare necorespunzătoare, prin care aduce ofense ori injurii angajatilor sau colaboratorilor noștrii, clientul neavând dreptul să ceară restituirea onorariului achitat.
- În cazul unor probleme grave de sănătate ce presupun internarea sau repaus din punct de vedere medical, al angajatului/ colaboratorului responsabil de implementarea proiectului. Dacă nu putem găsi un înlocuitor experimentat (angajat/colaborator) și dacă proiectul nu a fost început, vom restituii integral banii clientului.
- În cazul evenimentelor de forță majoră, epidemii/pandemii, incendii, explozii, războaie, acte de terorism, etc. se suspendă finalizarea serviciile contractate până la încetarea evenimentelor care împiedică desfășurarea activității. Dacă evenimentele de forță majoră nu încetează în termen de 3 luni se poate rezilia unilateral contractul, cu restituirea integrală a sumei contractate dacă implementarea nu a fost începută sau restituirea parțială a sumei și predarea proiectului în stadiul existent.
13. Soluționarea Litigiilor
Orice litigiu apărut între Client și Unlimited Flow Services, unlimitedflowservice.com, respectiv Unlimited Flow Shop SRL, va fi rezolvat prin cale amiabilă, cu respectarea Termenilor și Condițiilor în vigoare, luând în considerare interesele justificate ale celeilalte Părți. Dacă disputele nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă, se va apela la Instanțele Judecătorești din Cluj-Napoca.
Unlimited Flow Services, respectiv unlimitedflowservices.com, își asumă dreptul de a face modificări ale Termenilor și Condițiilor, fără o notificare prealabilă. Modificările vor fi postate pe site, în secțiunea aferentă.
14. Date cu Caracter Personal
Colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal prin intermediul site-ului în momentul în care îl accesați, când completați formularele puse la dispoziție pe site sau când ni le oferiți în mod direct prin prestarea serviciilor contractate.
Mai multe informații despre datele colectate, sunt disponibile accesând Politica de Confidențialitate.